Pasos para reporte de falla (Soporte a distancia)

by Unknown 10:44 0 comentarios

Pasos para levantar un reporte de soporte.

Los pasos son

Tomar los datos del cliente.

1. Nombre
2. Telefono
3. Domicilio
4. Correo
5. Curp (no es necesario pero puede ser de utilidad al comprobar sus datos).

Tomar Datos de la PC

1. Marca
2. Version del S.O
3. Modelo
4. Entre otros más

Falla reportada 

1. Cualquiere falla sea software o hardware

Por ultimo pero igual de importante

1. Firma de cliente
2. Firma del tecnico
3. Sello de la empresa

¿Que es?

Es un documento que sirve para levantar un reporte de alguna incomodidad del cliente ya sea una falla o inconformidad para la solución de dicho problema.

EJEMPLO